私の原動力
こんにちは！
院長の椋本です。
本格的な梅雨に入り、気分が滅入りがちな日々ですが皆さんは元気にお過ごしですか?
（写真は、矢田寺にあじさいを見に行った時のものです。）
さて、本日はゲストの皆さまに時折頂戴するお便りに感謝をしたいと思います。ひとくちにお便りといってもこの時代ですから文字通り肉筆の手紙もあれば、ワープロ打ちのもの、Eメール、はたまたブログなど様々な形態でいただいております。
内容といたしましては美希デンタルクリニックでの治療を終えられた感想や美しくなった歯への感謝、歯の大切さにお気付きになられた事、時には叱責も含めて多岐にわたります。
プライベートでは私もサービスや治療を受ける側になることは多々ありますが、はたして自分がその感想や感謝をわざわざ文章にして伝えるかというとなかなか簡単にはできません。
短い文章でも友人や家族でもない人物や組織に感謝を伝えるのは容易ではありません。
時間も思考も大いにかかります。
もちろん不満点を伝えるのも同様です。
最近では「サイレント・クレーマー」と言ってクレームをつけるより黙って通わなくなることの方が大半です。
応えてくれる相手ですらなければ注意もされないでしょう。
そうとらえるとお叱りも感謝のお手紙と同様に強く私たちを前進させる原動力です。
日々の診療の中で、時にはゲストの皆さまに当院の思いが伝わらず、無力感や寂しさを感じることがありますが、そういった時にはこれらのあたたかいお便りを読み返すことによって再び前向きな気持ちを取り返しています。
これからもたくさんのお便りをいただけるようにゲストの皆さまとたくさんの信頼関係を築いていければこんなに嬉しいことはありません。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
院長 椋本美希
美希デンタルクリニックで治療を体験された皆様のご感想（アンケート）です
美希デンタルクリニックで治療を体験された皆様（モニターの方）の症例集
